안녕하세요. 고객님,

아로마티카를 애용해주셔서 감사합니다.

먼저 신속히 답변을 드리지 못하여 사과의 말씀 드립니다.

제안해주세요에 남겨주신 로그인 기능과 새로고침 등 페이지 곳곳에서 많은 불편을 느끼셨을 고객님의 마음을 공감하며 죄송하다는 말씀 드립니다.

당사에서는 자동 로그인 풀리는 점과 새로고침을 해야하는 부분 등 많은 앱 이용사항에 대해 불편한 점을 모두 알고 있는 바이며, 유관 부서에 지속적으로 전달하여 해당 오류를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 다시 한 번 유관 부서에 전달하였으며 개선된 앱으로 불편을 드리지 않을 수 있도록 노력하겠습니다.

EVENT 페이지는 회원 전용 페이지로 로그인 후 확인이 가능한 페이지이며, 해당 페이지는 바로 삭제하였습니다.

자동 로그인 풀림현상과 새로고침이 자동으로 되는 부분은 홈페이지 로딩 시간이 길어져 오류가 발생되고 있는 것으로 확인되었습니다. 번거로우시더라도 로그인이 풀리실 경우, 새로고침 후 한 번 더 로그인 부탁드립니다.

개선된 앱으로 즐거운 쇼핑이 되실 수 있도록 불편사항을 개선하기 위해 최선을 다해 노력하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

여러분의 제안을 아로마티카 CEO가 매일 체크하고 있답니다!

 신제품, 제품 개선, 서비스 개선 등 어떠한 아이디어든 자유롭게 제안해주세요.

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우선 가장 크게 불편한 점은 App 자동로그인 기능이 작동하지 않는다는 것입니다.

앱 제작을 외주 맡기셨는지 모르겠지만 자동로그인 풀리는 점에 대한 QA가 진행되지 않은 것 같습니다.

제가 몇 개월동안 아로마티카 앱을 사용하면서 아로마티카 측에서는 설마 이 문제를 모르고 있는건가 하는 생각이 들 정도입니다.

알고 계시다면 이정도로 방치하지는 않으셨을텐데 앱 구동 할 때마다 로그인을 매번 해야 하는 번거로움이 구매욕구를 떨어뜨립니다.

다음으로는 사이트입니다.

사이트는 원하지도 않는 새로고침이 너무 자주 발생합니다.

그리고 특정 페이지(예를들면 EVENT 페이지)에 들어가면 로그인 화면이 뜹니다

로그인 하지 않고는 해당 화면을 볼 수 없도록 개발하신건지 모르겠지만 

로그인이 되어있는 상태에서 다른 페이지로 이동 했다가 해당 페이지로 다시 접속하면 또 로그인 화면이 노출됩니다.

저는 아로마티카를 좋아하는 사람으로써 부디 이런 불편함이 해결되길 바랍니다.

그렇다면 더 쉽고 편하게 상품을 둘러보고 구매 할 수 있을거라고 생각합니다.