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예금주 (주)아로마티카

                       

  • 옵션정보

    유기농 로즈 힙 오일


    피부 속부터 맑고 투명하게! 비타민 C 폭탄 페이셜 오일
    기본 정보
    상품명 유기농 로즈 힙 오일
    상품간략설명 피부 속부터 맑고 투명하게! 비타민 C 폭탄 페이셜 오일
    상품코드 A0043
    판매가 ₩25,000
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AWARDS
  • ECOCERT ORGANIC COSMETIC 인증
성분FACT

유기농 오일 100%

  • NO

    실리콘오일, 동물성원료, 광물성오일, 살충제, 프탈레이트, 합성색소, 합성향료
  • YES

    USDA 유기농 인증 로즈힙 열매오일 100%

전성분리스트 (Ingredients)

*로즈힙열매오일(100%)

* USDA 유기농 인증 성분

  • 제품명 : 유기농 로즈 힙 오일
  • 제품주요사항 : 모든 피부
  • 용량 및 중량 : 30ml
  • 사용기한 : 제품 용기 별도 표기
  • 사용방법 : 기초 단계 후 3~5 방울 손바닥에 덜어 얼굴에 마사지하며 발라줍니다. 보습이 부족 시 로션이나 크림에 1~2 방울 섞어 사용하셔도 좋습니다. (처방 특성상 실온 15˚C 이하에서 내용물이 굳어지는 현상이 발생할 수 있으나 미온수에 1분정도 담가두면 오일 상태로 돌아오며 제품 품질에는 이상이 없으므로 안심하고 사용하시기 바랍니다.)
  • 제조자 및 제조판매업자 : (주)아로마티카
  • 제조국 : 한국
  • 전성분 : *로즈힙 열매오일 100% * USDA 유기농 인증 성분
  • 기능성화장품의 경우 화장품법에 따른 식품의약품 안천처 심사 필 유무 : 해당 없음.
  • 사용 시 주의사항 : 1. 화장품을 사용하여 다음과 같은 이상이 있을 경우에는 사용을 중지하여야 하며, 계속 사용하면 증상을 악화시키므로 피부과 전문의 등에게 상담할 것 ㉠사용 중 붉은 반점, 부어오름, 가려움증, 자극 등의 이상이 있는 경우 ㉡적용 부위가 직사광선에 의하여 위와 같은 이상이 있는 경우 2. 상처가 있는 부위, 습진 및 피부염 등의 이상이 있는 부위에는 사용을 하지 말 것 3. 보관 및 취급상의 주의사항 ㉠사용 후에는 반드시 마개를 닫아둘 것 ㉡유.소아의 손이 닿지 아니 하는 곳에 보관할 것 ㉢고온 내지 저온의 장소 및 직사광선이 닿는 곳에는 보관하지 말 것 4. 제품 사용 전(윗팔 안쪽 부위에)패치 테스트 후 사용하세요.
  • 품질보증기준 : 본 제품은 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결 기준에 의거 교환 또는 보상 받을 수 있습니다.
  • 소비자상담 전화번호 : 1600 - 3689
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136 오일미스트 만들어 써요 HIT파일첨부[1] 김**** 2017-07-10 353 5점
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132 로즈힙 오일 경**** 2017-06-08 66 5점

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85 성분 이**** 2017-07-14 41 0점
84    답변 성분 아로마티카 2017-07-14 49 0점
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    •   임산부(임신부)가 사용해도 안전한가요?

      먼저, 고객님의 임신을 축하 드립니다.

       

      흔히 잘못 알고 있는 상식이 임신 중 에센셜 오일을 사용하면 안 좋다는 이야기들이 있지만,

      체내로 섭취 하지 않는 한 임신 중 위험한 것은 아닙니다.

       

      일반적으로 아로마테라피에서 사용되는 에센셜오일의 경우 복용하는 경우가 아니면 피부를 통해서나 후각 기관을 통해서 인체에 흡수되는 에센셜오일이 인체의 정상적인 기능을 파괴하는 사례는 거의 찾아볼 수 없습니다.

       

      임신 중 주의 하셔야 할 성분은, 에스트로젠 특성의 에센셜오일, 애니시드와 페넬(스윗)오일에서 발견되는 아네톨(anethole)은 에스트로젠의성분 오일들이며 절대적 안정성이 확립될 때까지는 임신 중 사용을 피하는 것이 현명합니다.

       

      아로마티카 제품은 원료 구매 단계에서부터 믿을 수 있는 등급의 순도가 높은 에센셜오일을 사용하고 있으며, 에센셜오일 농도가 최대 50%까지 이르는 포커스&스트레스 프리 롤온 제품과 페퍼민트 바이탈라이징 마사지&바디 오일을 제외하고는 에센셜오일 농도가 개별 제품 전체 함량의 1-2% 이하로 처방되어 있으므로 일반 스킨케어/바디케어/헤어케어 화장품을 사용하는 경우엔 특별히 걱정하지 않고 사용하실 것을 권해 드립니다.

       

      에센셜오일 보다는 오히려 합성향이나 폴리옥시에틸렌(PEG-)가 포함된 합성계면화성제 제품을 사용 경우가 더 위험할 수 있다는 경고가 있습니다. 합성향에 대한 내용은 http://goo.gl/JzeEt9에서 더 자세히 확인 할 수 있습니다.


      아로마티카와 함께 건강하고 행복하시길 바랍니다.

      감사합니다.

    •   영·유아기 아이들도 사용할 수 있나요?

      아이와 함께 사용할 수 있는 안전한 화장품 찾기가 매우 힘드시죠?

      어른에 비해 상대적으로 연약한 아이피부는 화학물질에 반응하기 쉬운데요,

      현재 판매되고 있는 아이들을 위한 크림에도 제품력을 좋게 만들기 위한 화학성분, 향료등이 첨가되어 판매되어지고 있습니다.

      민감한 아이피부에는 안전한 성분, 믿을수 있는 제품이 꼭 필요합니다.

       

      아로마티카의 전제품은 어른은 물론 아이들도 함께 사용할 수 있는 안전한 화장품입니다.

      아로마티카 제품 중 에센셜 오일의 함량이 높은 포커스&스트레스 프리 롤온 제품 페퍼민트 바이탈라이징 마사지&바디 오일, 주니퍼베리 트리밍 마사지&바디오일 제외한 나머지 제품 모두 영·유아기 아이들이 함께 사용할 수 있는 안전한 제품입니다.

      영·유아기 아이들이 사용하기에는 칼렌듈라 쥬시 크림과 95% 내추럴 알로에 아쿠아 크림, 라벤더 바디 에멀젼, 코코넛 바디 에멀젼을 얼굴과 바디에 함께 사용하는 방법을 추천 드립니다.

       

      Tip) 영·유아기 아이들의 피부가 지성에 가깝다면

      스킨용으로는 95% 내추럴 알로에 아쿠아 크림을 바디용으로는 알로에베라젤을 추천하며

      건성에 가깝다면 스킨용으로는 칼렌듈라 쥬시 크림, 바디용으로는 라벤더 바디 에멀젼이나 코코넛 바디 에멀젼을 사용해 주세요!


      그 외 바디 워시, 샴푸 등은 아이와 함께 사용해 주시면 됩니다 ^^

    •   감광성 오일이 함유되어있는 제품, 낮에 사용해도 되나요?

      감광성(에센셜오일이 빛과 반응하여 나타내는 피부자극) 일으킬 가능성이 있는 오일들이 여러 가지 있으며, 버가못과 라임을 비롯한 시트러스 계열의 오일들이 이러한 종류에 속합니다. 그러나 실제로 희석하지 않은 그대로를 피부에 직접 도포하지 않는다면  문제가 되지는 않습니다. 전체 함량의 0.5% 이내로 희석하여 사용한다면 대부분 안전하게 사용 가능하며,  위험을 초래하지는 않습니다.

       

      아로마티카 스킨케어 제품에 처방되는 시트러스 오일의 경우, 버가못은 감광성을 나타낼  있는 위험요소를 제거한 오일 (FCF:Furanocoumarin free) 직수입하여 처방하며 나머지 시트러스 오일의 경우에도 감광성을 일으키지 않는 희석 범위에서 사용하고 있으니 안심하고 사용하여 주시기 바랍니다.

       

      또한 제품 출시  충분한 실제 임상을 거쳐 테스트하였고 아로마티카 국내 판매를 시작한 이후로 아직까지 감광성 부작용으로 고객 클레임이 접수된 건은  건도 없으니 안심하고 사용하시기 바랍니다.

    •   에센셜 오일은 어떤 방법으로 사용할 수 있나요?

      에센셜 오일의 사용법은 다음과 같습니다.


      1. 램프에 발향하여 사용하는 방법
      2. 욕조에 떨어뜨려 입욕제로 사용하는 방법(같은방법으로 족욕,수욕 가능)
      3. 수건에 2~3방울 떨어뜨려 흡입하는 방법
      4. 국소부위에 소량 묻혀 사용하는 방법


      이 외의 다른방법도 다양하게 있습니다.

      사용하는 용도나 에센셜 오일의 종류에 따라 맞게 사용해주시면 됩니다.

    •   페이셜오일을 낮에 바르면 얼굴이 탄다고 하던데 낮에 발라도 되나요?

      간혹 페이셜 오일을 낮에 바르고 밖으로 나가면 얼굴이 탄다고 알고계시는 분들이 있습니다.


      저희 아로마티카 페이셜 오일에는 빛을 흡수시키는 원료가 들어있지 않으며,

      제품 사용시 피부에 오일이 겉돌지 않게 충분히 흡수시켜주시길 바랍니다.


      페이셜 오일을 사용하고 낮에 활동 하신다고 해서 피부가 타지는 않으니 안심하시고 이용 부탁드립니다.

    •   롤온에 오일이 잘 나오지 않아요.

      롤온 제품은 기존 용기와 달리 누수를 방지하기 위해 나온


      특수 용기로 변경이 되어


      처음 사용시 다소 볼을 살짝 누른 상태에서 사용을 해주시면 됩니다.


      볼을 누르는 정도에 따라 오일량이 조절 될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.


    •   약산성 클렌져는 없나요?

      폼 클렌징 제품이나 솝 제품은 지방산과 알칼리화제가 결합하여 생성되는 제형입니다.


      생성과정 중 첨가되는 알칼리화제에 의해 pH가 알칼리성을 갖게 되며, 세정력이 우수한 점이 장점이라고 보시면 됩니다.


      따라서 물비누 제품은 원료를 알칼리화하여 만들어지는 제품으로 수치상 약산성으로 나오기 어렵습니다.

      약산성 제품이 피부에 좋다고 알려져 있으나 개인의 피부 상태에 따라 다르게 적용되는 점 이용에 참고 부탁드립니다.


      예를 들어 캐스틸 솝 제품은 알칼리성이긴 하지만 피부보습에 도움을 주는 글리세린이 함유되어 있어


      세안 후에도 보습감을 유지하는데 도움을 주는 제품입니다.


    •   에탄올과 알코올은 어떤 차이가 있나요?

      "알콜 FREE, 에탄올 FREE 화장품의 진실"


      알코올이란?

      알코올(Alcohol) 탄소수분자중의 일부가 수산기(-0H) 바뀐 구조를 갖는 유기 화합물을 통틀어 말합니다.

      어려워 보이지만 일반적으로 화장품에서는 스킨, 로션, 크림, 샴푸, 로션, 바디워시, 에센스, 색조화장품 거의 대부분에 걸쳐 사용되는 성분입니다.

       

      "알코올과 에탄올"


      일반적인 소비자분들은 가지가 어떻게 다른지 모르시는 경우가 많을 텐데요. 우선 알코올과 에탄올은 서로 다른 성분이라고 있습니다.


      자세하게 설명을 하자면, 알코올이란 분류 방법과 분자길이에 따라 저급 알코올과 고급 알코올을 비롯 다양한 종류로 나뉘어 지는 성분으로서,


      하이드록시기에 따라 1가알콜, 2가알콜, 다가알콜등으로 나누기도 합니다.


      알코올 수가 무척 많으며 형태 (액체, 기체, 고체), 기능(쓰임새), 향취 모든 것이 다릅니다.


      보통 화장품 성분 중에 포함된 알코올은 유화보조 유화안정제, 점도 증가제 등의 역할을 하면서 피부보습과 컨디셔닝에 영향을 줍니다.


      화장품 성분에서는 변성알코올, 세테아릴알코올, 스테아릴알코올, 세틸알코올, 베헤닐알코올 등의 이름으로 찾아볼 있습니다. 많이 보신 이름이죠?


      따라서 일반적으로 화장품의 성분 이름에 표시된 ~알코올은 이름만 알코올 에탄올과는 완전히 다른 물질입니다.


      반면 에탄올 휘발성이 매우 강하고 냄새가 있는 액상이지만 세테아릴알코올 등은 에탄올보다 분자량이 훨씬 크고 고체이며 냄새가 나지않고 딱딱하며 휘발이 되지 않습니다.


      따라서 알코올이란 이름이 보인다 하여 에탄올을 상상하시면 전혀 다른 판단을 하실 있습니다.


      , 에탄올이란 분자에 함유되어 있는 탄소수가 2개가 있는 지방족 알코올(Alcohol)로서 특유의 향취와 맛이 나며 휘발성이 강하고 단백질등을 변성시키는 성질을 가지고 있습니다.


      또한 에탄올은 세균, 바이러스등을 살균하는 기능을 가집니다. 때문에 병원, 약국 등과 제약, 화장품 제조업체등 많은 기업들이 살균, 살균보조제나 용제 등으로 사용하고 있습니다.


      이러한 에탄올도 화학, 공업용으로 사용되는 에탄올과 곡물을 발효시켜 만들어 사람이 즐기며 마시는 () 에탄올로 구분 있는데요.


      경우에 따라 주정 알코올을 사용하기도 하지만 일반적으로 화장품에는 화학용 에탄올을 주로 사용 합니다.

       

      이렇게 서로 다른 알코올과 에탄올에 대한 대표적인 소비자의 의견을 찾아보자면,

      1) 트러블 피부에는 살균 / 진정 효과가 있는 알코올 성분이 많이 들어가야 좋다.

      2) 알코올이 함유된 화장품은 자극적이며 오래 사용시 좋지 않다.

       

      크게 가지가 있습니다. 매우 상반된 의견 인데요. 과연 어떤 말이 진짜일까요?


      정답은 모두 알고 있다 시피 반반입니다.


      피부의 각질층은 케라티노사이트(keratinocyte)라는 각화세포로 만들어져 있으며 각화과정을 거쳐 만들어 각질 세포는 가장 바깥 층으로부터 점차 때로 떨어져 나가므로


      일정한 두께를 유지해 주며 부위나 연령에 따라 다르지만, 정상적인 피부에서 표피의 턴오버는 6주간이라고 합니다.


      피부의 각질층은 특히 생체의 최외층에 위치하기 때문에, 생체 내부에 비하여 매우 건조한 외부 환경에 노출되어 있어 적당한(10~15%) 수분을 보유하고


      생체 내부의 수분이 빠져나오지 않도록 하는 기능(수분베리어기능) 갖추고 있습니다.


      각질층에 이물질의 침입이나 각층의 파괴등이 일어나면 민감하게 반응하고, 턴오버 속도가 빨라져 정상적인 피부 두께가 유지가 되지 않아 각질층이 두꺼워져 피부표면을 거칠게 만듭니다.


      피부각질층에 침투할 있는 입자크기로 되어 있는 에탄올을 사용한 화장품을 사용하여 피부를 정돈하면(흔히 토너, 스킨 ) 피부 각질층에 에탄올이 침투하여


      피지를 녹여주고 번들거림을 개선해주며 피부를 부드럽게 관리해 줍니다. 또한 미생물로 부터의 살균 효과를 갖고 있기 때문에 피부 보호 역할도 해줍니다.


      여기에 많은 소비자들이 좋아하는 청량하고 시원한 사용감까지 느낄 있으므로 많은 화장품들이 에탄올을 사용해 왔습니다.


      특히 진정 효과와 각질케어 등이 중요한 트러블 화장품에서는 더욱 그런 경향을 보여 왔습니다.


      이렇게 많은 장점이 있는 에탄올에도 역시나 부작용은 있었습니다. 자칫 잘못하여 과다하게 사용 하거나 과량이 함유된 화장품을 장기간 사용하게 되면


      피부의 각질층 , 피부장벽을 깨뜨릴 있고 증발 되면서 피부 표면의 수분을 함께 가지고 증발하게 되므로 피부를 가렵게 하거나 수분유지에 방해를 주어


      아토피나 건조증 피부 오히려 트러블을 유발할 있는 요지가 있다는 점이었습니다.


      많은 장점이 있지만 장기적으로 봤을 심각한 단점도 존재하는 에탄올!


      이러한 이유로 2000년대에 들어서면서 부터 효능, 효과와 더불어 안전한 성분을 선호하는 소비자 니즈에 따라 에탄올 대신


      대체원료 사용한 화장품을 만드는 화장품 회사들이 점차 늘어나기 시작했습니다.


      여러분이 쉽게 있는 알코올 Free, 에탄올 Free 등이 등장하게 이유입니다.


      그러나 알코올 Free, 에탄올 Free 화장품이 반드시 알코올이나 에탄올을 사용한 화장품에 비해서 월등하게 품질이 좋거나 안전하다고 말할 수는 없습니다.


      화장품의 품질과 안전성은 화장품 전체에 사용된 성분과 성분들이 나의 피부 상태에 맞는지, 어디에 사용할 제품인지 등을 비교하여


      가장 적합한 제품을 선택하는 것이 좋은 화장품을 고르는 방법이기 때문입니다.


      아주 예민하고 민감한 피부에 에탄올 성분이 함유된 화장품을 매우 장기간 사용하는 것은 피부를 더욱 건조하고 민감하게 만들 있으나


      단기적, 혹은 얼굴 피부에 비해 비교적 두껍고 민감한 바디케어의 경우에는 다를 있는 것과 같습니다.

    •   클렌징 오일, 이중세안이 필요한가요?

      아로마티카의 클렌징오일은 세안 잔여감이 산뜻한 편입니다.


      무겁지 않은 오일로 제품을 구성하여 가볍게 사용하실 있으세요! 가볍지만 세정력은 우수하다는 사실!


      2중세안의 필요여부는 고객님들의 피부상태에 따라서 결정됩니다.


      얼굴에 물기가 없는 상태에서 클렌징오일을 사용하신 미지근한 물에 여러번 헹구어 주세요.


      얼굴에 잔여감 (미끌미끌한 느낌, 무거운 느낌) 남는다면 폼클렌져, 무스클렌져 등으로 2차세안을 해주시면 됩니다!

    •   아로마티카의 썬크림, 어린아이도 사용할 수 있나요?

      아로마티카의 썬크림은 어린아이부터 어른까지 온가족이 함께 사용가능합니다!


      그 만큼 안전한 원료로 만들었기 때문이죠! EWG에서 추천하는 안전한 자외선 차단제인,


      에코서트 인증 티타늄 디옥사이드를 사용한 무기자외선 차단제로 바르자마자 피부 표면에서 자외선을 차단하는 똑똑한 썬크림입니다.

    •   페이셜 오일이 얼어서 배송됐어요, 왜 그런 건가요?

      로즈 앱솔루트 페이셜오일과 네롤리 브라이트닝 페이셜오일의 경우,


      제품 처방에 유기농 버터 함량이높아 실온 15도 이하에서 제형이 왁스처럼 굳어지는 현상이 발생할 수 있습니다.


      높은 함량의 유기농 버터성분이 피부에 보습막을 입혀주어 외부의 자극과 수분의 손실을 막아주는 역할을 하는 아로마티카카만의 독특한 처방이랍니다^^


      따라서 기온이 낮은 초봄, 가을, 겨울에 배송시에는 낮은 기온으로 제품의 제형이 굳어져서 배송되오나


      따뜻한 실내에서 보관하거나 사용전 손의 온기로 녹여주시면 금방 오일상태로 돌아오니 안심하고 사용해 주세요.


      제품 이상에 대한 걱정은 전~혀 염려하지 않으셔도 됩니다! 아로마티카의 독특한 처방으로 뛰어난 보습력을 경험해 보세요!

    •   제품의 사용순서는 어떻게 되나요?

      일반적으로 제품의 사용순서는 '클렌져 - 토너 - 세럼 - 로션 - 크림 - 아이크림' 순으로 사용해주시면 됩니다.


      사용 점도가 낮은 제형부터 마지막엔 점도가 높은 제형을 차례대로 사용해주시면 되세요.


      예를 들면 아이 크림 보다 영양 크림이 점도가 높다면 아이 크림을 먼저 사용 영양 크림을 사용해주시면 됩니다.

    •   이것 저것 다 빼면, 첨단 피부과학을 내세우는 화장품에 비해 효과가 없지 않을까요?

      아로마티카는 '천연방부제 제조특허'등의 기술력을 가지고, 정부지원과제를 다수 수행한 기업부설연구소를 운영하고 있습니다.


      자사 기업부설연구소에서 임상적으로 검증된 처방을, 자사공장의 엄격한 품질관리를 거쳐 제조하고 있으며,


      유기농 천연 화장품처방이면서도 효능 효과가 검증된 KFDA식약청 기능성 화장품으로 등재된 제품입니다.

    •   [파손] 제품을 받았는데 파손 되었습니다. 교환해주세요.

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      또한, 로그인 후 마이페이지 > 해당 주문내역 선택 후 > 교환/반품/환불 요청이 가능합니다.


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    •   에센셜 오일 섭취해도 되나요?

      유럽에서 일부 아로마테라피스트의 경우 식품용도로 사용하는 경우 한방울이 아닌 아주 적은 비율로 희석해서 사용할 것을 권장하고 있습니다.


      저희 아로마티카는 화장품 제조 업체로서 화장품 용도로 판매하고 있는 제품이므로 식품 용도로 사용할 것을 권장할 수 없다는 점 양해해 주시기 바랍니다.

    •   제품을 여러 번 구매/사용했는데 원래 사용했던 제품과 색상이 달라요.

      저희 아로마티카는 자사 부설연구소에서 연구하여 에코서트 제조 인증받은 자사의 제조시설에서 직접 제조하는 구조를 통해 제품을 출시 하게됩니다.


      마찬가지로 원료도 직접 수입하여 사용을 하고 있습니다.

      제품에 들어가는 원료는 생산되는 해의 기후나 땅 등의 영향을 받아 약간의 색상차이는 있을 수 있고, 저희가 수입된 원료로 직접 추출을 하여 사용을 하다보니 약간의 차이는 있을 수 있습니다.


      제품의 성분에는 변함이 없으며 효능 또한 동일하니 안심하고 이용 부탁드립니다.


    •   샴푸를 사용했는데 너무 간지러워요.

      샴푸 후 간지러움을 느끼는 경우는 크게 3가지의 이유가 있습니다.


      첫째 두피 건조에 의한 가려움증
      둘째 세정력 부족으로 인한 가려움증
      셋째 성분에 대해 개인차로 느끼는 자극 및 반응


      아로마티카 샴푸는 시중의 샴푸와 달리 높은 세정력을 지닌 합성 계면활성제를 사용하지 않습니다.

      높은 세정력의 합성 계면활성제는 두피에 자극적이며 민감한 두피에 트러블을 유발할 수 있습니다.

      아로마티카 샴푸에 적용되는 계면활성제는 천연에서 유래하여 순하지만 세정력이 약하여 샴푸 방법에 특별히 신경써야 합니다.
      아로마티카 샴푸는 2단계 샴푸를 권장합니다.


      처음 감을 때는 손가락 지문을 이용하여 세정하는 느낌으로 깨끗하게 클렌징 하고 헹구어 낸 후, 같은 방법으로 한번 더 샴푸를 해줍니다.
      총 2번 샴푸를 하여 두피의 때와 유분을 깨끗이 제거해야 합니다.

      이와 같은 방법으로 사용 후에도 가려움을 동일하게 느낄 경우 위에 제시한 이유 첫째, 셋째를 의심해 보셔야합니다.

      첫째, 셋째가 의심되신다면 사용을 중단해주시고 1600-3689로 문의 부탁드립니다.


    •   썬크림 사용시 얼굴에 바르는 제품들은 눈가에 발라도 되나요?

      보통 타사 썬크림 제품은  화학적 차단제(유기자외선 차단제)로 휘발성 성분이 들어있어

      눈가에 바르시게 되면 눈시림과 같은 자극이 발생될 수 있어 눈가는 피해서 사용하라고 안내를 하고 있습니다.


      저희 아로마티카 썬크림 제품은 물리적 차단제(무기자외선 차단제)로 눈가에 바르셔도 자극 없이 사용가능합니다.


      썬크림 제품 포함해서 아로마티카 모든 제품은 눈가에 바르셔도 무방한 제품이며, 안심하시고 사용해주서도 되는 제품입니다.

      단, 눈에 들어간 경우 흐르는 물로 씻어 주시고 자세한 확인을 위해 전문의에 상담을 받으시길 바랍니다.

    •   PC주문시 크롬브라우저 및 사파리 브라우저에서 결제가 진행 되지 않습니다.

      - 사파리 브라우저는 PC버전에서 이용이 어려우나 모바일로 이용 가능합니다.


      - 구글 크롬의 NPAPI(Netscape Plugin Application Programming Interface) 지원 중단됨에 따라

      최신 버전의 크롬 브라우저에서는 결제가 불가능하여 안내드립니다.


      자세한 내용은 아래를 참조해주세요.


      ■ 관련기관 : 구글 크롬
      ■ 업데이트 일시 : 2015년 9월 1일(월)부터 사용자 별 순차적 업데이트 진행 중
      ■ 적용버전 : Ver45.XXX
      ■ 업데이트 영향 : 최신버전으로 업데이트 된 경우 국내 모든 PG사의 결제 프로그램 설치 및 실행이 불가능하여, 결제가 이루어지지 않습니다.
      ■ 이후 대응방안 : 현재 각 PG사는 크롬에서 결제가 가능하도록 대응 방안을 마련 중에 있습니다.
      PG사에서 개발이 완료되는 대로 순차적으로 적용 토록 하겠습니다.



    •   [필독] 펌프에서 내용물이 자꾸 흐른다면, 꼭! 읽어봐 주세요~

      아로마티카의 제품 중 펌핑식으로 제작된 용기의 일부 제품에서 내용물이 흐르는 문제를 보이고 있습니다.

      이러한 문제가 생기는 원인에 대해서 말씀 드리겠습니다.

       

      Question

      - 내용물이 자꾸 새요!

      - 펌프가 이상해요!

       

      Answer

      이용에 불편을 드려 죄송합니다!

      펌프로 제작된 제품에서 내용물이 흐르는 이유에 대해서 알려 드릴께요!

       

      Q. 제품 용기를 너무 저렴한 것으로 선택해서 그런 것 아닌가요?

      A. 아로마티카의 주요 용기 및 부자재 협력기업들은 글로벌 빅 브랜드 제품에 부자재를 공급하고 있는 국내 최대의 기업으로서, 세계 최고 수준의 품질관리 기준하에 화장품 용기와 부자재를 생산하는 전문 기업입니다. 아로마티카 용기들은 이미 세계적인 품질관리하에 생산된 고가의 용기 및 부자재를 사용하고 있고, 제품 선정 전에는 가혹한 내구성 테스트를 거친 후 선정하며 제품 입고 시엔 엄격한 검수 기준을 적용하여 부자재 품질을 관리하고 있습니다.  

       

      Q. 그럼 왜 자꾸 내용물이 흐르는 건가요?

      A. 내용물이 펌프 스트로 부분에서 누수되는 원인은 다음과 같습니다.

          1. 합성향 대신 천연 에센셜 오일 사용

             : 천연 에센셜 오일은 아주 작은 분자구조를 가지고 있어 펌프의 미세한 공간에 침투하여 누수되는 현상이 발생할 수 있습니다.

       

          2. 일반 샴푸에 많이 사용되는 점증제를 사용하지 않음

            : 아로마티카 제품에는 점증 효과와 펄감 효과를 나타내는 Cocamide DEA, Cocamide MEA, Lauramide DEA를 사용하지 않습니다.  

             위 성분들은  미국 캘리포니아 공중보건 노동위생부 금지원료로 지정이 되었으며  잠재적인 위험성을 가진 원료이므로, 아로마티카에서는 사용을 하지 않아 샴푸의 제형이 묽습니다.


         3. 잠재적 위험이 있는 코카미도프로필베타인(Cocamidopropyl betaine) 대신 안전한 점증제 사용.

                   · Cocamidopropyl betaine > 위험도 4


      ★ 아로마티카는,

      고가의 정상급 부자재를 사용함에도 불구하고 잠재적 위험이 없는 안전한 원료로 제품을 만들기 때문에 용기의 누수 현상이 발생하고 있습니다.

      이는 용기나 내용물의 문제가 아닌, 안전한 원료를 사용함 으로써 생기는 증상이므로 고객님들의 너그러운 양해 부탁 드립니다.

      아로마티카 기업부설 연구소에서 지속적으로 제형의 안정성을 확보하여 고객님들께 불편함을 드리지 않도록 많은 실험과 노력을 기울이고 있으니 힘찬 응원과 관심 부탁 드립니다.

    •   썬크림이 잘 흡수되지 않고 뜰땐 어떻게 해야 하나요?

      피부는 계절적으로 민감하게 반응하여 항상 사용하던 화장품이라고 해도 환경, 계절적인 요인에 따라 다르게 나타날 수 있습니다.

      만약 썬크림이 들뜨거나 각질이 부각되어 보이는 현상이 나타난다면 증상을 완화 시킬 수 있는 몇가지 방법을 추천드리겠습니다.

       

      ▶ 기초라인 다지기 :  기초라인 (토너, 에멀젼, 수분크림 등)을 충분히 두드려 흡수시킨 후 썬크림을 사용해 주세요.

      ▶ 페이셜오일과 섞어쓰기 : 썬크림에 페이셜오일 1~2방울을 섞어 사용해 주세요~ 사용시에도 손끝으로 톡톡 두드려 흡수시켜주세요!

      ▶ 에어쿠션 이용하기 : 다 사용한 에어쿠션 용기에 썬크림+페이셜오일을 섞어 쿠션을 이용하여 사용해 주세요~ 피부에 더욱 밀착되어 들뜸 현상을 예방할 수 있습니다!

      ▶ 각질제거하기 : 각질제거 제품이 있다면 1주일에 1회 각질제거 하는방법도 좋습니다.

       

      썬크림은 '톡톡' 두드려 발라준다는 점, 꼭 기억해 주세요!

    •   처음 사용했는데 얼굴이 따가워요.

      아로마티카 제품을 처음 사용하고 얼굴이 따가우신가요?

      처음 사용시에는 얼굴이 일시적으로 따가울 수 있습니다. 하지만 이는 피부가 적응하는 시간으로 일정시간이 지나고 나면 진정되는게 대부분입니다.


      만약 피부가 진정되지 않고 다음과 같은 증상이 나타난다면 화장품 사용을 중단한 후 아로마티카 고객센터에 문의해 주세요!

       

      - 피부가 진정되지 않고 계속 따가울 경우

      - 피부 붉어짐이 나타날 경우

      - 트러블이 생기는 경우

      - 가려움증이 나타나는 경우

       

      피부에 나타나는 증상들 확인하시어 위와 같은 증상이 나타나지 않는다면 계속 사용하셔도 좋으니 안심하고 사용해 주세요^^

    •   임신중에 아로마 에센셜오일을 사용해도 괜찮나요?

      임신을 진심으로 축하 드립니다.

      여러분은 진심으로 세상에서 가장 훌륭한 일을 하고 계신 가장 고귀한 분이십니다. 많은 임신부들이 임신 중에 아로마 오일을 사용하는 것에 대한 두려움과 경계심을 가지고 계십니다.

      막연한 두려움은 무지에서 비롯될 수 있으므로 이에 대한 이해를 도와 드리고자 합니다. 다음은 과학적인 임상자료와 논문내용의 인용을 정리한 내용입니다.


      종종 에센셜오일이 임신 중 사용하기에 안전하지 않을 수 있다는 인식이 퍼져 있습니다. 일부 아로마테라피스트들은 임시 중에는 에센셜오일을 사용하지 않아야 한다고 제안하기도 합니다.

      임신 중 에센셜오일을 사용함에 있어 가지는 주 관심사는 다음과 같습니다.


      - 여성 호르몬 균형에 미치는 영향.

      - 태아의 성장에 손상이나 기형에 미치는 영향

      - 유산 위험성


      1) 에스트로젠 특성의 에센셜오일

      임신중 에스트로젠(estrogen)과 프로제스트론(progestron)의 순환수준은 다른 어느 때보다 높다. 어떤 에센셜오일의 성분은 그 구조가 호르몬과 유사해서 유사호르몬 특성을 가지는데, 애니시드와 페넬(스윗)오일에서 발견되는 아네톨(anethole)은 에스트로젠의 활성원인이 된다. 에스토로젠 활성의 에센셜오일은 생리주기, 수유, 이차성징에 영향을 주는 것으로 알려져있다. 발락(Balac)은 애니시드와 페넬 같이 anethole이 풍부한 오일의 절대적 안정성이 확립될 때까지는 임신 중 사용을 피하는 것이 현명하다고 한다.


      2) 에센셜오일의 기형 발생 가능성

      Tisserland와 Balac에 의하면 로즈마리와 같이 캠퍼가 풍부한 오일의 외부적 사용은 임신 중에 안전하지만 캠퍼가 풍부한 에센셜오일의 섭취는 임신 중 피해야 한다.


      3) 에센셜오일의 유산 가능성

      에센셜오일의 유산 가능성에는 명백한 증거가 없다. 유산 가능성으로 표시된 대부분의 에센셜오일은 잠재적으로 독성이 있어 아로마테라피에서는 사용하지 않는다.


      클라리세이지, 시더우드, 사이프러스, 마조람, 페퍼민트, 로즈마리, 로즈 같은 에센셜오일을 임신 중 금기사항으로 분류한다.

      하지만, 이런 오일들이 유산제는 아니며 섭취하지 않는 한 임신 중 위험을 보이지 않는다.


      위에서 인용한 내용과 같이 아로마 에센셜오일의 약리작용이 있기 때문에 임신 중에 주의하는 경향이 퍼져 있습니다만, 과학적이지 않은 소문인 경우가 많습니다.

      일반적으로 아로마테라피에서 사용되는 에센셜오일의 경우 복용하는 경우가 아니면

      피부를 통해서나 후각기관을 통해서 인체에 흡수되는 에센셜오일이 인체의 정상적인 기능을 파괴하는 사례는 거의 찾아볼 수 없습니다.


      어린이와 임신부의 경우 1-2% 이하로 희석하여 사용하는 경우 안전하며, 에센셜오일이 경피흡수를 통해서 혈액에서 검출되는 시간은 1시간 내이며,

      12시간 내에는 모두 소변을 통해 체내에서 배출된다고 보고되고 있습니다.


      에센셜오일 보다는 오히려 합성향이나 폴리옥시에틸렌(PEG-)가 포함된 합성계면화성제 제품을 사용 경우가 더 위험할 수 있다는 경고가 있습니다.

      아시다시피 우리가 사용하는 향수와 같은 합성향의 경우, 대부분의 합성향성분과 합성으로 대체할 수 없는 천연 에센셜오일 성분으로 구성되어 있으므로 더 위험에 노출되어 있다고 볼 수 있습니다.


      관련기사: http://wizard2.sbs.co.kr/resource/template/contents/07_broadcast_view_ext_detail.jsp?vProgId=1000126&vVodId=V0000311936&vMenuId=1002036&rpage=10&cpage=1&vVodCnt1=00054&vVodCnt2=00&vUrl=/vobos/wizard2/resource/template/contents/02_broadcast_ext_board_type_sx.jsp



      아로마티카의 제품은 의약품이나 의약외품이 아니라 화장품법에 의거하여 제조된 화장품으로서 의학적인 효능이나 효과를 기재할 수도 없고 주장할 수도 없습니다.


      일부 유럽국가의 경우처럼 약사가 약국에서 에센셜오일을 복용제로 처방하는 경우를 제외하고는 화장품에 원료나 향의 목적으로 극소량 사용된 경우에는

      피부자극과 같은 부작용 외에는 크게 염려할 필요는 없다고 판단하고 있습니다.


      아로마티카 제품은 원료 구매 단계에서부터 믿을 수 있는 등급의 순도가 높은 에센셜오일을 사용하고 있으며, 에센셜오일 농도가 최대 50%까지 이르는 아로마테라피 롤온 제품과 100% 에센셜오일 제품을 제외하고는 에센셜오일 농도가 개별 제품 전체 함량의 1-2% 이하로 처방되어 있으므로 일반 스킨케어/바디케어/헤어케어 화장품을 사용하는 경우엔 특별히 걱정하지 않고 사용하실 것을 권해드립니다.


      (참고자료)

      Essential Aromatherapy, Essential Training Solutions Ltd., 1998

      Tisserland R, Balacs T. Essential oil safety. Churchil Livingstone, UK, 1995

      Mcguffin M. et al. Botanical Safety handbook. CRC press, USA 1997

      Balacs T. Hormones and Health. The International Journal of Aromatherapy 1993; 5(1) 18-20

    •   남자들은 어떤 제품을 선택해야 하나요?

      아로마티카의 제품은 남성/ 여성 모두 함께 쓸 수 있는 제품입니다.

      본인의 피부타입을 먼저 파악하신 후 피부 상태에 따라 제품을 선택해 주시면 됩니다.

      크게 건성, 중·복합성, 지성으로 나눌 수 있습니다.

       

      건성 : 로즈라인

      중·복합성 : 씨 대퍼딜 라인

      지성 : 티트리 라인

       

      3가지 제품의 가장 큰 차이점은 유분의 함량입니다.


      유분 생성이 많이되는 여름에는 씨 대퍼딜 라인이 가장 많이 판매되고, 유분 생성이 적은 겨울에는 로즈라인 판매율이 좋습니다.


      남성의 경우 여성보다 유분 분비량이 많기 때문에 보통 티트리 라인을 많이 선호합니다.

      티트리 라인은 유분보다는 수분이 주를이뤄 간혹 건조함을 느끼는 경우가 있는데요, 그럴 경우에는 아르간 인텐시브 하이드레이팅 세럼으로 건조함을 채워주시면 됩니다.

       

      먼저 본인의 피부상태를 파악하신 후 알맞은 제품 라인으로 구매하시면 됩니다.

      만약 구매하실 때 의문이 생기신다면 고객센터에 연락주시거나 Q&A 게시판에 질문을 남겨주시면

      구매 시 불편함이 없도록 도움 드리도록 하겠습니다.

    •   페네칠 알코올이 무엇인가요?

      페네칠 알코올은 로즈, 네롤리, 히아신스, 백합 등의 꽃에 존재하는 천연물질로 세균과 진균(곰팡이류)에 고른 방부능력이 있다고 알려져있습니다.


      미생물에 침투해 세포막을 파괴시켜 불능화 시키는 원리로 방부효과를 나타냅니다.


      아로마티카 일부 제품에  방부능력을 향상시키기 위해 페네칠 알코올이 처방되어 있습니다.


      성분의 안전성을 평가하는 skin deep에서 위험도 '1'의 안전한 원료입니다.

    •   아로마티카에서는 어떤 계면활성제를 사용하나요~?

      계면활성제를 분류하면 물과 기름이 잘 섞이게 하는 유화제, 소량의 기름을 물에 투명하게 녹이는 가용화제,

      피부의 오염물질을 제거해 주는 세정제, 고체입자를 물에 균일하게 분산시켜 주는 분산제 등으로 구분할 수 있습니다.


      요즘 인구에 많이 회자되는 계면활성제가 유해하다는 얘기는 정확히 표현하면 '합성 계면활성제' 또는 '설페이트 계면활성제' 라고 표현하는게 맞습니다.


      이런 합성계면활성제가 피부의 천연 유분막을과다하게 닦아내고 피부에 자극이나 트러블을 일으키기도 하고 탈모의 원인이 될 수 있다는 사실이 요점입니다.


      *아로마티카는 이런 유해성분인 '합성 계면활성제'를 대체하여 보다 피부에 자극이 적고, 생분해 되어 환경에 이로운 천연유래 계면활성제를 사용하고 있습니다.

    •   평소에 썬크림만 바르는데, 오일클렌징이 필요한가요?

      아로마티카의 썬크림에는 합성성분인 실리콘오일 대신 식물성오일(호호바오일, 해바라기씨오일)이 함유되어 건강한 피부연출과 보습에 도움을 줍니다.


      하지만 식물성오일도 오일성분이죠! 물과 기름이 섞이지 않는것처럼 피부에 남아있는 오일성분을 씻어내기 위해서는 오일클렌징이 꼭 필요합니다.


      썬크림뿐만 아니라 비비크림, 메이크업 베이스등에도 오일이 함유되어 있으며 대부분의 색조화장품에는 실리콘성분이 함유되어 있지요.


      천연성분이 아닌 합성성분이 피부에 남아있다고 생각해 보세요~ 피부에 안좋은 영향이 있겠지요~?


      따라서 오일류의 성분을 말끔하게 씻어내기 위해, 클렌징오일을 사용하여 피부에 남아있는 잔여물을 씻어내주세요^^

    •   안전한 썬크림, 1회에 얼마나 사용해야 할까요?

      고객님의 피부상태와 면적에 따라 다르지만, 펌핑용기로 1회 펌핑하여 사용하시면 적정합니다.


      썬크림은 1회 사용시 최대7시간 30분까지 차단이 가능하므로 아침에 1회 오후늦게 1회 사용을 권장합니다.


      하지만 실내에서 보내는 시간이 많으시다면 아침에 1회 사용하셔도 자외선 차단이 가능합니다.


      *추가 사용이 필요한 경우

      -외부활동이 많아 자외선 노출이 많을 때

      -유분이 많아 썬크림이 쉽게 지워지는 타입

      -땀이 많이나는 타입

       

      유기자외선 차단제와 달리 바르는 즉시 차단되는 무기자외선 차단제로 자외선으로부터 피부를 보호하세요!


    •   원료의 차별성이 있다고 하는데?

      새로운 화장품을 처음 접할 때, "이거 무슨 제품이랑 비슷한데" 이거 어디서 맡아본 향인데" 하는 경험들 다 있으시죠?


      일반적인 화장품 제조회사들은 로컬 원료상을 통해서 원료를 공급받고 로컬 향료회사에서 공급받으므로 처방이나 향이 거기서 거기인 화장품이 나올 수 밖에 없습니다.

       

      그러나 아로마티카는 중간 원료상을 통하지 않고, 호주, 프랑스,  불가리아, 영국, 인도 등 전세계 아로마 에센셜오일과 유기농 원료의 산지에서 원료를 직수입하고 있습니다.


      까다로운 업체심사를 통해 공정무역, 야생재배된 허브에서 추출한 치료 등급의 에센셜오일영양성분이 파괴되어 있지 않은 냉압착 비정제 식물성 오일만을 직거래 수입하므로


      원료 원가를 절감할 수 있고, 원료 품질을 직접 컨트롤 할 수 있는 장점이 있습니다.

    •   화장품엔 모두 합성향이 들어가 있다는데, 합성향의 부작용은?

      미국의 비영리 환경시민 단체 EWG(Environmental Working Group)는 2012년 '향수에 숨겨진 유해물질' 이라는 보고서를 통해
      '향수에 들어가는 향료에는 안전도 검사가 이뤄지지 않은 비밀 화학물질과 잠재적 호르몬 교한물질인 프탈레이트가 들어있다'고 밝혔다.

      향기를 은은하게 오랫동안 보존시키는데 사용되는 가소제의 일종인 디에틸프탈레이트(DEP:프탈레이트계 가소제의 일종)는 남성과 여성호르몬 분비에 영향을 미친다.

      임신한 여성이 이 물질에 장기간 노출되면 남아의 경우 요도하열, 잠복고환을 유발할 수 있다. 남성에게는 정자 수 감소, 여성화 등도 나타날 수 있다.
       
      한국식품의약품안전정도 지낸해 12월 31일 프탈레이트계 가소제 중 위험성이 가장 높은 DEHP(디에틸헥실프탈레이트), BBP(부틸벤질프탈레이트), DBP는
      현재 새용할수 있는 원료로 규정하고 인체에 무해한 양인 총 0.01%(100ppm)까지 허용하고 있다.

      하지만  아직까지 인체실험이 진행되지 않아 여전히 논란의 여지가 있다. 여성환경연대 김양희 연구원은 "향수를 구입할 때 화장품 라벨을 꼼꼼히 따지는 습관이 중요하다"고 말했다.
      라벨에 '프탈레이트 프리(phthalate free)' '무독성(non-toxic)'등이 명시된 향수를 고르도록 한다.
       
      천연브랜드로 유명한 록시땅,키엘,러쉬,더바디샵의 경우에도 천연에센셜오일에 합성향료 성분을 첨가하여 향의 완성도를 높이고 있는 것을 소비자들은 모르는 업계 현실이다.
    •   그럼, 유효기간이 너무 짧지 않은가요?

      5년간의 천연방부제 연구개발을 통해 적용된 아로마티카의 천연방부제 시스템은

      진균, 세균에 고르게 효과적은 broad spectrum 방부효과가 이미 다양한 제품생산과 유통을 통해 충분히 검증되었습니다.


      제품 평균 보통 개봉 전 2년, 개봉 후 1년 의 유효기간을 보장하고 있습니다.


      * 각 제품마다 사용기한이 다르므로 상세페이지를 참고해 주세요.

    •   아로마티카 처방에서 사용하지 않는 유해 원료는?

      아로마티카 제품에는 합성 방부제, 합성 향료, 합성 색소, 미네랄 오일, 알코올, 합성산화방지제,페트롤레이텀(바세린), 프로필렌 글라이콜, PEG 계면활성제가 들어있지 않습니다.


      No synthetic preservatives / 합성방부제

      No synthetic fragrances / 합성향

      No SLE/SLES / 유해 계면활성제

      No PEG(Polyethylene glycol) / 피이지(폴리에칠렌글라이콜)

      No BHA/BHT / 비에치에이 비에이치티

      No artificial colorants / 인공색소

      No mineral oils / 석유계 미네랄오일

      No propylene glocol/ 프로필렌글라이콜

      No triethanolamine / 트리에탄올아민

      No alcohol / 알코올

      No Animal ingredients / 동물 유래 원료


      식물성 천연원료만을 사용하되, 그 중에서도 EWG’s SKIN DEEP 데이터베이스에 의해 인체와 환경 유해성이 없음이 검증된 원료만을 처방하고 있습니다.


    •   정말 식물성 100% 천연 화장품을 만들 수 있나요?

      아로마티카는 브랜드 개발초기부터 현존하는 화장품 과학기술에서 최대한 가능한, 100%에 가까운 식물성 천연 화장품 처방을 연구하고 있습니다.


      중요한 점은, 천연원료만으로도 합성화장품에 비해서도 사용감이 떨어지니 않으면서도 안전하고 효과적인 제품을 만들어야 한다는 점에 중점을 두고 연구 개발에 전념하고 있습니다.


    •   적립금은 언제 적립되나요?

      1. 상품 구매 시 적립됩니다.

      회원 등급 혹은 제품별 이벤트에 따라 적립율은 변동될 수 있습니다.

      제품 발송 시점으로부터 7일후 자동 배송완료되며 완료 처리 후 익일 적립금 지급 됩니다.

      배송중이라고 되어있으나 이미 배송을 받으신 경우 고객센터나 1:1 문의 등을 통하여 문의 주시면 배송완료 처리 해드리겠습니다.


      2. 후기 등록 시 적립됩니다.

      - 제품 텍스트 사용 후기 적립금 500원 1회 구매한 상품 기준으로 한하여 적용(중복 후기 적용 불가)
      - 제품 포토 후기 작성시 적립금 1,000원 1회 구매한 상품 기준으로 한하여 적용됩니다. (단,구체 적인 사용 후기를 선별하여 지급 됩니다.)

    •   적립금은 어떻게 쓸 수 있나요? 소멸시한은 있나요?

      1. 적립금 사용 한도


      적립금은 제품의 구매 시 현금과 같은 개념으로 사용할 수 있으며,

      1만원 이상 구매시 1,000원 이상부터 사용이 가능하며, 1회 주문 시 결제금액의 최대 50% 까지 사용하실 수 있습니다.


      2. 적립금 소멸시한


      적립금의 소멸시한은 12개월을 원칙으로 하며,  단, 쇼핑몰의 사전 고지가 있을 경우 해당기간 내에 소멸될 수 있습니다. (1개월 전 미리 공지)

    •   적립금을 확인하고 싶은데 어디서 할 수 있나요?

      로그인 후 마이페이지 >적립금 메뉴에서 확인 가능합니다.

      구매금액 적립금과 후기 적립금도 함께 확인 가능하오니 이용에 참고 바랍니다.



    •   쿠폰은 어떻게 사용하나요?

      할인 쿠폰은 마이페이지 > 쿠폰 내역에서 확인 가능합니다.


      이벤트 성으로 진행 되는 금액 할인 쿠폰은 제품 주문 시 상세페이지에서 클릭 후 다운로드 받아 사용하시면 됩니다.


      신규 회원 할인 쿠폰 , 생일 쿠폰 등등 개별 지급 쿠폰과 기념일 쿠폰 같은 경우는 마이페이지에서 확인 가능하며, 주문서 작성 시 유효기간이내 사용 가능합니다.


      주문시 쿠폰은 이중 적용 불가 가오니 적립금 과 함께 사용하세요^^


      단, 쿠폰 유효기간이 지난 쿠폰은 적용이 어려우니 유효기간을 체크 후 사용 바랍니다.

    •   회원가입은 어떻게 하고, 회원이 되면 무슨 혜택이 있나요?

      회원가입은 홈페이지의 상단에 있는 로그인> 회원 가입 버튼을 누르고, 서비스 이용약관에 동의하신 후 고객님의 정보를 입력해 주시면 됩니다.


      - 회원 가입비나 월회비, 연회비 등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.

      - 회원님들께는 구매 시 적립금을 제공하며 구매시 마다 추가 적립금을 받으실 수 있습니다.(적립금 적용기준은 회원 등급별 상이함)

      - 회원 가입을 하지 않으시더라도 비회원의 자격으로 상품을 구입하실 수 있습니다.
      - 14세 미만 가입자는 법정대리인 동의가 필요합니다.


      상품 구매, 사용후기 작성 등의 활동을 통해 적립금을 받을 수 있으며, 이는 상품 구입시 현금처럼 사용이 가능합니다.


      또한 아로마티카의 모든 서비스를 받을 수 있으며, 신제품 소개, 테마별 제품의 정보를 이메일로 받아보실 수 있습니다.(이메일 수신 동의에 한하여 발송 됩니다.)

    •   회원 정보를 변경하고 싶은데,어떻게 하죠?

      로그인 후 마이페이지 > 회원 정보 수정 회원 ID를 제외한 모든 내용은 언제든지 수정이 가능하며, 혹여 이사등으로 인한 주소 변경과 연락처 변경시에는 반드시 수정 해 주셔야 합니다.

    •   회원 ID와 비밀번호가 생각나지 않을 땐 어떻게 하나요?

      회원 ID와 비밀번호를 잊어버리셨을 경우에는 로그인 화면에 있는 ‘아이디 / 비밀번호 찾기’를 클릭해 주세요.

      해당 사항을 입력한 후 확인 버튼을 누르면 가입당시 등록하신 이메일로 내용을 발송 해 드립니다

      등록 된 메일을 확인이 어려우시다면 고객센터 1600-3689로 연락 주시면 빠른 처리 도움드리도록 하겠습니다.
    •   비밀번호 변경 신청을 했는데 알림 메일이 오지 않아요.왜 그렇죠?

      비밀 번호를 변경 후 메일 회신이 안되셨나요 ?

      먼저 체크하실 사항을 확인 부탁드립니다.


      1. 회원 가입시 등록 된 메일 주소가 맞는지 확인 부탁드립니다.

      2. 등록 된 메일 주소에 스팸 메일함을 확인 부탁드립니다. 종종 스팸 메일로 구분 되어 확인이 어려운 경우가 발생 될 수 있습니다.


      위 와 같은 상황에서도 확인이 어려우시다면 고객센터 1600-3689번으로 연락 주시면 빠른 처리 도움드리도록 하겠습니다.






    •   회원 탈퇴를 하고 싶은데, 어떻게 하나요?

      로그인 후 마이페이지 > 회원 정보 수정 > 우측 하단 회원 탈퇴 버튼 클릭하여 진행 가능합니다.


      1. 회원 탈퇴를 하시면 개인 정보 보호정책에 의해 적립금 및 기타 주문 내역이 모두 삭제 됩니다.


      2. 회원탈퇴 후 동일정보로 재가입시 30일 이후에 재가입이 가능합니다.


      이 점 탈퇴 진행 시 참고 부탁드립니다.

    •   [오배송] 제품을 받았는데 잘못 왔습니다.

      판매자의 책임으로 오배송이 된 제품 교환은 언제나 가능합니다.

      오배송 제품 교환에 대하여 1:1 게시판 / Q&A  / 고객센터 1600-3689 로 문의 및 연락 주시면 빠른 처리로 도움드리도록 하겠습니다.

      또한, 로그인 후 마이페이지 > 해당 주문내역 선택 후 > 교환/반품/환불 요청이 가능합니다.


      단, 아래 와 같은 경우는 교환이 불가 합니다.


      - 배송 완료 후 7일이 지난 경우

      - 상품을 사용한 경우
      - 밀봉포장 개봉 혹은 외부포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우
      - 반품 시 포장 불량으로 상품이 되돌아오는 중에 훼손된 경우
      - 주문 제품과 함께 제공 된 사은품을 사용하거나 분실한 경우

    •   [교환/반품] 제품이 불량이에요 / 배송 받았는데 주문을 잘못했어요, 교환가능한가요 ?

      판매자의 책임으로 오배송 및 제품 불량은 언제나 교환/반품이 가능합니다.

      이에 발생 되어지는 교환/반품 배송비는 판매자 부담입니다.

      하지만, 구매자의 책임으로 제품을 단순 교환 / 반품 시에는 교환/반품 왕복 배송비 5,000원은 구매자님께서 부담해주셔야 합니다.


      교환,반품에 관련하여  1:1 게시판 / Q&A  / 고객센터 1600-3689 로 문의 및 연락 주시면 빠른 처리로 도움드리도록 하겠습니다.

      또한, 로그인 후 마이페이지 > 해당 주문내역 선택 후 > 교환/반품/환불 요청이 가능합니다.


      단, 아래 와 같은 경우는 교환/반품이 불가 합니다.


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      - 상품을 사용한 경우
      - 밀봉포장 개봉 혹은 외부포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우
      - 반품 시 포장 불량으로 상품이 되돌아오는 중에 훼손된 경우
      - 주문 제품과 함께 제공 된 사은품을 사용하거나 분실한 경우

       
    •   [피부 트러블] 제품이 저에게 맞지 않는 것 같은데 어떻게 해야 하나요?

      먼저 제품에 따른 트러블은 대부분의 경우, 제품이 피부에 잘 맞지 않는 것이 아니라 피부의 상태가 나빠지면서 일시적으로 나타나는 반응일 수도 있으므로 꾸준히 사용 해 보기를 권해드립니다.


      부 트러블로 인해 반품을 원하실 경우에는 병원진단서를 첨부한 후 트러블 현상을 기재해 주시면 상담을 통해 반품ㆍ환불해 드립니다.


      단, 피부트러블로 인한 반품의 경우는 제품의 이상이 아닌 고객님과의 타입이 맞지 않은 경우이므로 반송택배비 5,000원을 고객님께서 부담하고 보내 주셔야 환불처리가 가능합니다. 그리고 반품 시에는 주문 당시 받으셨던 사은품을 제품과 함께 반납해 주셔야하며, 사은품을 사용하셨을 시에는 해당 금액만큼 차감하여 환불해 드립니다.


      단, 주의하실 점은 구매하신 후 20일(인터넷 사이버몰 이용표준약관 제14조 환급,반품 및 교환 규정에 의거) 이내여야, 하며 그 기간 중이라면 언제라도 100%환불해 드립니다.

    •   배송은 얼마나 걸리나요?

      평일 기준으로 주문서 입금 완료 된 주문건에 한하여 2~3일 이내 배송 받아 보실 수 있습니다.
      주말 주문건은 택배 출고가 어려워 입금일 기준으로 월요일부터 순차적으로 출고처리 되오니 다소 출고가 지연 되는 점 양해 부탁드립니다.

    •   배송지를 바꾸고 싶은데 어떻게 하죠?

      배송지 변경은 주문서 상태가 상품 준비중인 경우에만 가능합니다.

      정확한 배송지로 출고 될 수 있도록 주문전 정확한 확인 부탁드립니다.


      - 출고 전 배송지 변경은 문의글 (1:1 / Q&A )및 1600-3689로 연락 주시면 빠른 배송지 변경처리 도움드리도록 하겠습니다.
      - 출고 된 택배건 배송지 변경 할 경우 변경 된 주소지로 발송은 가능하오나, 출고 된 제품을 회수 후 변경 된 주소지로 발송 처리 되오며 왕복 택배비를 고객님께서 부담해주셔야 합니다.


    •   배송 후 배송 현황을 확인하고 싶은데 어디서 가능한가요?

      [ 회원인 경우 ]

       로그인 후 마이페이지>주문조회>배송추적 기능에서 배송중인 주문건 배송 상태 확인 가능합니다.


      [ 비회원인 경우 ]

      로그인 페이지 >비회원 주문내역 확인 > 주문자명/주문번호/비회원주문번호를 입력하시면 주문서 상세페이지에서 확인 가능합니다.

       

      정상적으로 확인이 어려우시다면 고객센터 1600-3689로 연락주시면 빠른 처리 도움드리도록 하겠습니다.

    •   현재 해외에 거주하고 있습니다. 해외 배송도 가능한가요?

      국내 몰에서는 해외 거주하시는 고객님들께 따로 택배 발송이 어려운점 양해 부탁드립니다.


      - 해외 거주 고객님들을 위한 해외몰이 오픈 되어, 아래 링크 된 주소에서 주문하시면 EMS로 배송 받아 보실 수 있습니다.
      - 해외 쇼핑몰 같은 경우 $100 이상이시면 무료 배송으로 진행 되어지고 있어 주문시 이 점 참고 부탁드립니다.


      # 해외쇼핑몰

      http://www.thearomatica.com

    •   실시간 계좌 이체란 무엇인가요?

      실시간 계좌 이체는 은행을 직접 방문하시어 입금하시는 불편이 없도록 인터넷상 고객님 거래 계좌에서 이체하는 서비스를 말합니다.
      단, 공인인증서를 소지 하고 계신 분에 한하여 이용 가능합니다.(모바일 결제 제외)

    •   결제 시 주의점은 무엇인가요?

      [ 무통장입금 결제 ]

      - 무통장 입금 주문건 유효기간은 3일 입니다. 주문서 작성 후 3일 이내 입금 부탁드리오며, 3일 이후 입금 건은 자동 취소처리 되오니 이용시 참고 바랍니다.
      - 주문서 작성 시 입금자 지정명과 실 입금자 명으로 동일한 입금자명으로 입금 해주셔야 자동 입금 확인 되어 빠른 입금확인 처리 가능합니다.
      - 입금자 지정명과 실 입금자명이 다른 경우 입금확인 지연으로 출고지연 발생 및 주문서 취소 처리가 될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.


      [ 신용카드 결제 / 실시간 계좌이체 / 가상계좌 ]

      - 신용카드 결제 이용 시  KG Inicis 결제 시스템을 이용하며 비씨, 국민, 신한, 롯데, NH채움,하나 ,하나(외환) 그 외 기타 카드로 결제 가능합니다.
      - 실시간 계좌이체 결제 이용 시  KG Inicis 결제 시스템을 이용하며 은행 계좌 및 증권 계좌로 실시간 이체가 가능합니다.(일일 최대 이체한도 100만원 / 최소 이체금액 150원)
      단, 공인인증서가 없는 경우 이용이 불가합니다.
      - 가상계좌 결제 이용 시 KG Inicis 결제 시스템을 이용하며, 이체 가능한 결제 계좌로 지정하여 3일 이내 입금 부탁드립니다.
      가상계좌 3일 이후 입금 건은 주문서 자동 취소처리가 되어 출고 지연이 발생 될 수 있습니다. 이와 같은 경우가 발생 될 시엔 대표번호 1600-3689로 연락 주시면 빠른 확인 처리 도움드리도록 하겠습니다.


      KG Inicis 고객센터 : 1588-4954
       
      결제 및 주문 관련하여 불편하신 사항은 대표번호 1600-3689로 연락 주시면 빠른 개선처리 하겠습니다.


    •   주문을 했는데 주문내역이 없습니다. 어떻게 된 거죠?

      [ 비회원 구매인 경우 ]
      - 주문자명 / 주문번호 / 비회원 주문 비밀번호를 정확히 기재 하여 조회 하셨는지 확인 부탁드립니다


      [ 회원 구매인 경우 ]
      - 결제 진행 시 (신용카드/실시간 계좌 이체/가상계좌) 결제가 정상적인 승인처리가 되었는지 확인 부탁드리오며, 정상적으로 (신용카드/실시간 계좌이체/가상계좌)결제가 진행 되지 않았다면 승인 대기건으로 처리 되어 주문건 조회가 불가합니다.
      - 주문서 작성 후 바로 입금 및 결제 확인이 안되는 경우 결제 완료 후 (신용카드/실시간 계좌이체/가상계좌) 자동 승인/입금처리까지 인터넷 통신상에 지연이 발생 될 수 있어 다소 반영시까지 1~3분 정도 지연이 발생 될 수 있습니다.
      단,무통장 입금의 경우 입금 반영시까지 5~15분 정도 소용 됩니다.


      정상적으로 무통장 입금/신용카드/실시간 계좌이체/가상계좌로 결제 완료 되어 주문 조회 시 조회가 되지 않는 경우 대표번호 1600-3689로 연락주시면 빠른 처리 도움 드리도록 하겠습니다.

    •   무통장 입금 선택 시 입금확인은 어떻게 처리되나요?

      - 무통장 입금 확인은 주문서 작성 시 입금자명을 지정해주신 이름으로만 자동 입금 확인 됩니다.( 자동 입금 확인까지 대략 30분 소요)


      - 주문서 작성 시 입금자 지정명과 실 입금자명이 다를 경우 입금 확인 지연과 주문서 입금 확인이 지연 되는 경우 3일 이후로 부터는 주문서 자동 취소 처리 됩니다.

      - 지연이 발생 되거나 실 입금자명이 다를 경우 고객센터 1600-3689로 연락 주시면 빠른 처리 도움 드리도록 하겠습니다.

    •   현금영수증은 어떻게 발급되나요?

      [ 현금 영수증 신청 ]
      - 현금 영수증은 현금 결제일 경우(무통장입금/실시간계좌이체/가상계좌)만 현금 영수증 발행이 가능합니다.
      - 주문서 작성 시 결제 방법 선택 후 하단에 "현금영수증" 신청란에서 현금 영수증 신청 번호를 기입하여 주문을 완료 합니다.
      - 입금이 완료 되면 자동 국세청으로 현금영수증 발급처리 됩니다.


      [ 현금 영수증 출력 ]
      - 마이페이지 > 주문조회 > 주문번호 > 주문서 상세조회 > 배송정보 메뉴 하단 "현금 영수증 전표 인쇄 "부분에서 출력 가능합니다.


      [ 현금영수증 신청이 누락 된 경우 ]
      - 대표번호 1600-3689 및 1:1 게시판에 발급 번호와 해당 주문번호를 문의 남겨주시면 확인 후 현금영수증 발급 처리를 도움 드릴수 있습니다.


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      • 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화등 또는 이와 유사한 재화등에 대하여 청약철회등을 인정하는 경우 통신판매업자에게 회복할
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